Support et conseil éthique

Qui répond

Les messages sont lus par l’équipe SprinklerMap : les mêmes personnes qui développent l’outil, testent les installations dans de vrais jardins et rédigent les guides du blog. Pas de centre d’appels intermédiaire, et aucun message transmis à des tiers. Qui sommes-nous et comment nous travaillons.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire. En pleine saison (de mars à juin, quand on installe), cela peut prendre quelques jours de plus.

Ce sur quoi nous pouvons aider

• Problèmes techniques avec l’application : projet qui ne s’enregistre pas, GPS qui n’accroche pas, export de la liste de matériel.
• Questions sur un plan déjà dessiné : nombre de zones, pression insuffisante, recouvrement entre arroseurs.
• Signalements d’erreurs dans les guides ou les fiches produit : nous les corrigeons et affichons la date de mise à jour.
• Partenariats, sponsoring et demandes presse.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas de matériel d’arrosage, nous n’installons pas et nous ne rédigeons pas de devis à la place d’un installateur. S’il vous faut quelqu’un sur place, le plan produit par SprinklerMap est déjà dans un format qu’un professionnel peut lire et chiffrer.

Ce que devient votre message

Le nom, l’e-mail et le texte servent uniquement à vous répondre : ils restent dans notre boîte et ne rejoignent jamais de listes marketing. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par Cloudflare Turnstile. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.